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Forlango

Politique de confidentialité

LA PROTECTION DE VOS DONNÉES AU CŒUR DE NOS ENGAGEMENTS

En nous confiant vos données à caractère personnel, vous établissez avec nous une relation de confiance dont nous souhaitons nous montrer dignes.

Pour cette raison, nous plaçons la protection de vos données au cœur de nos préoccupations.

Nous mettons ainsi tout en œuvre pour protéger au mieux vos données, et nous engageons à en assurer le meilleur niveau de sécurité et de confidentialité, en conformité avec la réglementation française et européenne applicable (Règlement 2016/679/UE et loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée).

Dans ce contexte, notre politique en matière de traitement de données à caractère personnel place au centre de ses engagements les 6 principes suivants :

  • Une base juridique : La collecte et le traitement des données à caractère personnel sont légitimes et s’appuient sur un fondement juridique déterminé en fonction de l’objectif poursuivi (ou finalité) et du contexte dans lequel s’inscrit le traitement.
  • La pertinence des données : Nous n’utilisons pas vos données pour une autre finalité que celle qui a été définie, et ne collectons que les données strictement nécessaires à la poursuite de cette finalité.
  • La durée de conservation : Nous définissons une durée de conservation de vos données en fonction des objectifs de chaque traitement, et des éventuelles obligations légales s’y rapportant.
  • La sécurité et la confidentialité : Nous sommes soucieux de protéger et de sécuriser vos données. Nous prenons ainsi toutes les mesures nécessaires pour garantir la confidentialité de ces données, et éviter toute intrusion, perte ou détérioration de celles-ci, ou encore leur communication à des personnes non autorisées. Ces mesures sont déterminées en fonction des risques pesant sur chaque traitement (sensibilité des données, objectif du traitement…).
  • La transparence : Nous faisons preuve de transparence en vous informant, lors de la collecte de vos données à caractère personnel, sur la manière dont nous les utilisons, et nous vous informons de leur partage éventuel avec des tiers.
  • Le respect de vos droits : Nous sommes respectueux de vos droits et nous vous informons de la finalité du traitement qui sera fait de vos données. Vous bénéficiez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement de ces données, et d’opposition à leur collecte pour motifs légitimes.

 

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière date de mise à jour : Décembre 2020

La présente Politique de confidentialité de Forlango a pour objet de vous informer des modalités de collecte, de traitement et d’utilisation de vos données à caractère personnel ainsi que des droits dont vous disposez sur celles-ci dans le cadre de l’utilisation du site Internet.

Forlango se réserve le droit de modifier à tout moment la présente Politique de confidentialité en fonction des évolutions de son site internet, des paramétrages, des évolutions internes, de l’évolution de la réglementation, ou pour tout autre motif légitime. Forlango vous informera de la mise à jour de sa Politique de confidentialité. Cependant, il vous est conseillé de vérifier régulièrement l’existence d’éventuels amendements. Vous pouvez déterminer la date à laquelle Forlango a procédé aux dernières modifications en se rapportant à la « Dernière date de mise à jour » indiquée ci-dessus.

1 – Définitions

Dans le cadre de la présente Politique de confidentialité, les termes avec (ou sans) majuscule auront la définition ci-après prévue :

Données ou Données à caractère personnel : désigne toute information se rapportant à une Personne Concernée.

Personne Concernée : désigne une personne physique identifiée ou identifiable ; est réputée être une personne physique identifiable, une personne physique qui peut être identifiée directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, un numéro d’identification, des données de localisation, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

Responsable de Traitement : désigne la personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou tout autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du Traitement de Données à Caractère Personnel.

Traitement ou Traiter : désigne  toute opération ou ensemble d’opérations effectuées ou non à l’aide de procédés automatisés et appliquées à des Données ou des ensembles de Données à caractère personnel, telles que la collecte, l’enregistrement, l’organisation, la structuration,  la conservation, l’adaptation ou la modification, l’extraction, la consultation, l’utilisation, la communication par transmission, la diffusion ou toute autre forme de mise à disposition, le rapprochement ou l’interconnexion, ainsi que le verrouillage, l’effacement ou la destruction.

Utilisateur : désigne toute personne physique qui accède à un Site sans nécessité de s’identifier et sans accès à un Espace personnalisé.

2 – Protection des données à caractère personnel

2.1 Identité et coordonnées du Responsable de traitement

Les Données à caractère personnel sont collectées et traitées par :

Forlango – Bourdel Maryline, Entreprise Individuelle, immatriculée au répertoire Sirene sous le numéro 799 256 060 et dont le siège social est situé 9 Lieu-Dit Putille – 49620 Mauges sur Loire.

2.2 Coordonnées du DPO de Forlango

Forlango a désigné un Délégué à la protection des données que vous pouvez  contacter aux coordonnées suivantes :

Forlango

Délégué à la protection des données

Direction des risques

9 Lieu-Dit Putille 

49620 Mauges sur Loire 

Email : maryline.bourdel@gmail.com

2.3 Modalités de collecte

Vos Données sont collectées directement par Forlango lorsque vous renseignez vos Données dans le cadre de formulaires de contact, questionnaires et autre espace laissé à votre disposition dans le cadre de l’utilisation des services du Site (demande de rappel gratuit, demande de devis, téléchargement de PDF, etc.) ou dans le cadre de souscription à l’un de nos services.

Vos Données peuvent également être collectées indirectement dans le cadre de la navigation sur le Site (exemple : cookies).

Dans le cadre des collectes, les Données suivantes sont traitées :

  • Données relatives à l’identité (nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse email, etc.) ;
  • Données relatives à la situation familiale, économique, patrimoniale, financière, vie personnelle et habitudes de vie en lien avec la relation commerciale (civilité, situation maritale, renseignements sur le conjoint et les enfants, etc.) ;
  • Données relatives à la vie professionnelle et non professionnelle ayant un lien avec la relation commerciale (profession et domaine d’activité, renseignements sur l’employeur, site internet, souhaits/préférences liés à une formation, etc.) ;
  • Données relatives au suivi de la relation commerciale (données relatives à l’organisation et au traitement des jeux-concours ou de toute opération promotionnelle, aux actions de fidélisation, à la prospection, l’étude, sondage, commentaires, explications sur comment l’Utilisateur a connu Forlango, motifs de la demande pour une prise de contact, etc.) ;
  • Données de localisation et de connexion ;

2.4 Finalités et bases juridiques des Traitements de Données

Vos Données à caractère personnel qui sont traitées par Forlango ont les finalités et bases juridiques suivantes :

Finalité (objectif poursuivi)

Gestion des accès, de la sécurité, de la maintenabilité, des évolutions et des audiences des Sites et plateformes accessibles en ligne (Google analytics).

Bases juridiques (fondement ou justification du Traitement)

Intérêt légitime de Forlango de s’assurer de la disponibilité et du bon fonctionnement de ses Sites ainsi que de la promotion de ses activités au travers de ses Sites.

              

Finalité (objectif poursuivi)

Gestion du recrutement

Bases juridiques (fondement ou justification du Traitement)

Intérêt légitime de Forlango à recruter des personnes pour les besoins de son activité.

              

Finalité (objectif poursuivi)

La prospection commerciale selon la norme NS 56 de la CNIL (en ce compris la prospection commerciale et les actions de fidélisation, l’élaboration de statistiques commerciales, les demandes de contact, d’information ou de devis, la gestion des droits ou la gestion des avis des Utilisateurs et Assurés sur des produits, services ou contenus, etc.)

Bases juridiques (fondement ou justification du Traitement)

– Consentement des Utilisateurs (par principe)
– Intérêt légitime de Forlango à prospecter ses propres utilisateurs par courrier électronique pour leur proposer des services et à donner suite aux demandes de contact.

2.5 Caractère obligatoire / facultatif de la collecte

Forlango vous indique lorsque la fourniture d’une information est obligatoire (notamment en raison d’une obligation légale, réglementaire, contractuelle ou tout simplement afin de pouvoir traiter votre demande ou vous répondre). Si vous ne renseignez pas ces informations dites « obligatoires », Forlango pourra se trouver dans l’impossibilité de donner suite à la demande.

Les champs d’un formulaire qui ne sont pas renseignés comme étant obligatoires, sont laissés à votre discrétion. Il vous appartient de choisir de les remplir ou non.

2.6 Destinataires des Données/transfert des Données

Vos Données sont principalement destinées à Forlango mais elles sont également susceptibles d’être transmises, pour les besoins de la gestion et de l’exécution de vos contrats de formation, aux partenaires de Forlango (formateurs).

 

2.7 Durée de conservation des Données

En fonction de la finalité du Traitement, vos Données sont conservées selon les durées indiquées ci-dessous :

Finalité

Gestion des accès, de la sécurité, de la maintenabilité, des évolutions et des audiences du Site. 

Données concernées

Identifiant de connexion dont adresse IP, navigateur, temps de chargement, date de visite, pages visitées, etc.

Durée

– 1 an.

              

Finalité

Gestion du recrutement

Données concernées

Les Données collectées dans le cadre du processus de recrutement.

Durée

-2 ans après le dernier contact.

              

Données concernées

Les Données communiquées lors de la souscription et pendant l’exécution d’un contrat de formation.

Durée

-Pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat.
-Archivage à des fins probatoires pour une durée prévue par les dispositions légales applicables en la matière

              

Finalité

Passation, la gestion et l’exécution des contrats 

Données concernées

RIB 

Durée

-Durée nécessaire à l’exécution du contrat

              

 

Données concernées

Données de la carte bancaire

Durée

-15 mois à des fins de preuve en cas de contestation de la transaction.

              

Finalité

Gestion commerciale

Données concernées

Données collectées dans le cadre des relations commerciales avec Forlango

Durée

-3 ans à compter de la fin de la relation commerciale si vous avez souscrit à un contrat de Formation auprès de Forlango

-3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact à votre initiative en l’absence de toute souscription de contrat.

              

Finalité

Gestion de l’exercice des droits

Données concernées

Données relatives à l’identité de la personne à l’origine de la demande

Durée

-1 an à compter de leur collecte

              

Finalité

Cookies traceurs (cf 3- Cookies et autres traceurs)

Données concernées

Le dépôt de cookies sur votre terminal.

Durée

-13 mois à compter du dépôt.

 

2.8 Vos Droits en tant que Personne concernée

Conformément à la Réglementation applicable en matière de protection des Données et dans les conditions prévues par cette Réglementation, vous bénéficiez des droits suivants :

Droits

Droit d’accès

Les cas dans lesquels ces droits s’appliquent

-S’applique à tous les Traitements;

Modalités

En justifiant de votre identité et en précisant l’objet de votre demande aux adresses ci-dessous renseignées

              

Droits

Droit de rectification

Les cas dans lesquels ces droits s’appliquent

-En cas de Données inexactes, périmées ou incomplètes

Modalités

Selon le cas :
-En justifiant de votre identité et en précisant l’objet de votre demande aux adresses ci-dessous renseignées ;
-Ou, le cas échéant, en vous connectant à votre compte sur votre Espace personnalisé en corrigeant la Donnée inexacte ou en la complétant

              

Droits

Droit à l’effacement

Les cas dans lesquels ces droits s’appliquent

Dans les cas suivants :
-Les Données ne sont plus nécessaires au regard de la finalité pour laquelle elles ont été collectées;
-En application du votre droit au retrait du consentement;
-En application du droit d’opposition tel que prévu ci-après;
-Le Traitement des Données est illicite;
-Les Données doivent être effacées pour respecter une obligation légale

Modalités

Selon le cas :
-En justifiant de votre identité et en précisant l’objet de votre demande aux adresses ci-dessous renseignées;
-Ou, le cas échéant, en vous connectant à votre compte sur votre Espace personnalisé en supprimant la Donnée

              

Droits

Droit au retrait du consentement

Les cas dans lesquels ces droits s’appliquent

À tout moment, lorsque le Traitement basé sur le consentement de la Personne concernée

Modalités

En justifiant de votre identité et en précisant l’objet de votre demande aux adresses ci-dessous renseignées

              

Droits

Droit d’opposition

Les cas dans lesquels ces droits s’appliquent

Sans conditions et à tout moment pour les Traitements liés à de la prospection commerciale, y compris le profilage réalisé à de telles fins

Modalités

Selon les cas :
-En cliquant sur un lien de désabonnement dans l’email de prospection concerné ;
-Ou, en justifiant de votre identité et en précisant l’objet de votre demande aux adresses ci-dessous renseignées

              

Droits

Droit d’opposition

Les cas dans lesquels ces droits s’appliquent

Hors cas de prospection commerciale, lorsque le Traitement est basé sur l’intérêt légitime et sous réserve que Forlango ne soit pas en mesure de démontrer des motifs légitimes et impérieux ;

Modalités

— par email ou par courrier aux adresses ci-dessous indiquées en :
-Précisant votre demande ;
-Indiquant les raisons de votre demande d’opposition eu égard à votre situation particulière ;
-Justifiant de votre identité ;

              

Droits

Droit à la limitation

Les cas dans lesquels ces droits s’appliquent

Dans les cas suivants :
-Vous contestez l’exactitude des données ;
-le Traitement est illicite et vous souhaitez limiter celui-ci ;
-Forlango n’a plus besoin des Données au regard des finalités ;
-Vous vous êtes opposé au Traitement mais Forlango vérifie s’il n’existe pas des motifs légitimes et impérieux à procéder à ce Traitement

Modalités

– par email ou par courrier aux adresses ci-dessous indiquées en :
-précisant votre demande ;
-indiquant les raisons de votre demande de limitation ;
-justifiant de votre identité

              

Droits

Droit de définir les directives sur le sort de ses Données après sa mort

Les cas dans lesquels ces droits s’appliquent

A tous les Traitements de Données (sauf ceux pour lesquels des dispositions légales s’opposent à de telles directives)

Modalités

En justifiant de votre identité et en précisant l’objet de votre demande aux adresses ci-dessous renseignées

              

COORDONNÉES pour l’exercice des droits :

maryline.bourdel@gmail.com ou
Forlango, Délégué à la protection des données, Direction des risques, 9 Lieu-Dit Putille – 49620 Mauges sur Loire

Vous avez également la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL soit:
– directement en ligne ;
– par courrier : 3 Place Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07.

2.9 Sécurité et confidentialité des Données

Forlango s’engage dans le cadre de ses activités et conformément à la Réglementation applicable en matière de protection des Données, à prendre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité, la disponibilité, l’intégrité, l’authenticité et la confidentialité de vos Données à caractère personnel ainsi que la résilience de ses systèmes informatiques.

En cas de suspicion de risque ou de tout autre événement pouvant entrainer des risques pour le Site et les Données à caractère personnel, nous vous invitons à contacter sans tarder Forlango.

3- Cookies et autres traceurs

Le Site peut collecter automatiquement des informations par des cookies ou traceurs déposés lors de votre consultation du Site.

3.1 Qu’est-ce qu’un « cookies » ?

Les cookies (ou traceurs) sont des petits fichiers textes susceptibles d’être enregistrés sur votre terminal grâce à son navigateur (Ordinateur, tablette, smartphone, etc.) à l’occasion de la consultation du Site et qui remplissent différentes fonctions, notamment celles de permettre à son émetteur d’identifier votre terminal.

Sous réserve d’obtenir votre consentement lorsque la Réglementation applicable en matière de protection des Données l’exige, le Site utilise des cookies et traceurs afin d’améliorer l’utilisation et les fonctionnalités du Site et de mieux comprendre la façon dont vous utilisez les outils et services qui y sont proposés. L’utilisation des cookies et traceurs vous permet de gagner en fluidité lors de ses consultations et évalue vos déplacements sur le Site avec davantage de précision.

3.2 Quels sont les cookies utilisés sur le Site et comment gérer ces cookies ?

Forlango vous informe que des cookies pourront être déposés et exploités sauf si vous vous y opposez.

  • Cookies techniques : ces cookies sont indispensables à la navigation sur le Site et permettent d’utiliser les différentes fonctionnalités de celui-ci ;
  • Cookies « Analytiques » : Ces cookies permettent de connaitre l’utilisation et les performances du Site et d’en améliorer son fonctionnement. Il s’agit du cas des cookies de mesure d’audience, mais uniquement à partir de vos données de connexion (date, heure, adresse internet, protocole de l’ordinateur, page consultée). Ces données ne sont pas recoupées avec d’autres Traitements tels que les fichiers clients ou Assurés ;
  • Cookies de ciblage et publicitaires : ces cookies permettent d’adapter les contenus publicitaires et autres contenus informationnels selon vos centres d’intérêt sur d’autres sites Internet.

3.3 Que se passe-t-il en cas de refus des cookies ?

Nous vous rappelons que le paramétrage est susceptible de modifier vos conditions d’accès à nos contenus et services nécessitant l’utilisation de cookies. Ainsi, si vous choisissez de désactiver certains cookies, il se peut que certaines parties de notre Site ne soient plus accessibles, ce dont Forlango ne saurait être responsable.

3.4 Combien de temps sont stockés les cookies sur votre appareil ?

Conformément aux recommandations de la CNIL, les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.

3.5 Cookies tiers

L’utilisation du Site peut entraîner l’installation de certains cookies émis par des tiers (agences de communication, société de mesure d’audience, réseaux sociaux, YouTube, …) qui ne sont pas émis et contrôlés par Forlango. L’émission et l’utilisation de cookies par des tiers, sont soumises à leurs politiques cookies. Cependant vous pouvez vous opposer au dépôt de ces cookies via le module de gestion de cookies.